本站提供之服務為「代購」，商品係依您指定之連結、規格與數量向美國商家代為採購，交易流程與一般現貨零售不同，退換貨規定與一般現貨網購不同，請詳閱以下說明。
一、通訊交易解除權
依消費者保護法施行細則第十七條規定，「依消費者要求所為之客製化給付」得不適用同法第十九條之七天猶豫期（通訊交易解除權）。本站代購商品係依您個別指定之連結、規格代為採購，於本站付款完成、開始進行採購後，原則上不接受因個人因素（如不想要、尺寸不合、顏色不喜歡）提出取消或退貨。但依法應提供解除權或因本站履約瑕疵者，不在此限。
二、可申請退換貨之情況
依錯誤原因不同，處理方式亦不同：
- 可歸責於本站之情況：因本站代購作業疏失，導致購買之商品與您訂購時確認之規格、數量不符；或商品於國際運送過程中毀損、滅失，且可歸責於本站之情形。
- 非可歸責於本站之情況：商品本身有瑕疵、故障或功能不符正常使用；或美國賣家、品牌商、官方商店出貨錯誤（如尺寸、顏色、款式錯誤）。
如符合上述情況，請於收到商品後 7 日內，透過「聯絡我們」頁面提出申請，並檢附商品照片、開箱影片（如有）及訂單編號，本站將協助確認並處理。若您選擇「寄到您指定的轉運倉」，本政策所稱之到貨、7 日申請期限，均以商品送達您指定之轉運倉為準；商品離開轉運倉後運送契約關係由買家與轉運商成立，本站不負該運送階段之責任，惟本站仍將協助提供必要資訊。
三、不可申請退換貨之情況
- 商品已拆封使用、清洗或有非因瑕疵造成之毀損
- 內衣、泳裝、耳飾、美妝保養品等基於衛生考量不適合退換之商品
- 依您個人要求刻字、客製化改造之商品
- 因個人尺寸、顏色、款式喜好等主觀因素申請退換
- 逾第二項所定申請期限
四、退款方式與範圍
若屬「可歸責於本站」之情況，本站將負責處理，並負擔換貨、補寄或退款所生之相關費用（含代購服務費、運費）。
若屬「非可歸責於本站」之情況，本站將協助聯繫原商家申請退換貨，惟是否可退換貨及相關費用，仍須依原商家政策辦理；因此產生之運費、手續費或其他費用，將於實際處理前與您確認後再進行，不會逕自從您已支付之款項中扣除。
退款將於確認後 14 個工作天內，以原付款方式退回。
五、關務與稅費
商品進口所生之關稅、稅金及清關規費，一經產生即不予退還，惟因退換貨而需重新報關者，本站將協助處理相關作業。
六、聯絡方式
如需申請退換貨或有任何疑問，請透過「聯絡我們」頁面與本站聯繫，並提供訂單編號以利處理。