代購採「先報價、確認後才付款」的方式進行，不論是熱門商品或本網站找不到而客製代購詢價的商品，都會走同一套流程，只有「怎麼取得商品資訊」和「怎麼把商品交給您」這兩段不同。以下依步驟說明。
選擇商品
目錄裡有的直接加入購物車；找不到的商品，到「客製代購詢價」填寫表單。
購物車金額為預估值
詳細說明
- 熱門商品：直接加入購物車。購物車顯示的金額是「預估金額」，非為最終報價。
- 找不到的商品：商品不在目錄中時，至「客製代購詢價」頁面填寫表單，附上商品連結、規格、數量。
選擇運送模式，送出詢價訂單
直寄台灣，或寄到您指定的轉運倉。這個階段還不需要填收件資訊。
兩種運送模式
詳細說明
不論哪種商品，送出詢價訂單前都需要選擇運送模式：
- 直寄台灣：由我們安排集運與國際運送，直到您收到商品為止。
- 寄到指定轉運倉：我們只負責在美國境內採購並寄達您指定的轉運倉，送達之後的國際運送與清關由您自行處理。
這個階段只是詢價，無須提供任何收件資訊——這些會在報價確認、您完成付款後才另行請您提供。
我們人工報價
確認商品可採購後，以 Email 寄出正式報價與付款連結。報價有效期為 3 天。
1–2 個工作天回覆
詳細說明
我們會在 1-2 個工作天內確認商品可採購性，並回覆正式報價，報價金額含商品成本、消費稅、運費、服務費與折抵金。報價有效期為 3 天，逾期未付款會標記為「報價已逾期」（因商品價格、匯率可能變動，需要重新確認）。如果您還想繼續這筆訂單，可以在通知信件中或訂單頁面點擊「請求重新報價」，我們會盡快為您重新確認報價，不需要重新填寫一次訂單；逾期 7 天內都沒有請求重新報價，訂單將自動取消。
確認並付款
於 Email 中，或至本站查尋訂單，點付款連結完成轉帳，並在同一頁填寫收件資訊與匯款帳號後五碼。
報價效期 3 天
詳細說明
您確認金額無誤後，點擊付款連結完成銀行轉帳。完成匯款後，請在同一個頁面填寫收件資訊與匯款帳戶後五碼並送出，讓我們知道您已經付款。我們核對款項無誤後，才會開始實際採購。
我們採購
款項核對無誤後向美國商家下單。實體店面採購全程錄影存證。
缺貨可全額退款
詳細說明
付款確認後，我們會向美國商家實際下單採購。若採購過程中商品缺貨、下架或賣家取消訂單，我們會主動與您聯繫，協助您全額退款，或改買其他替代商品。採購方式分為實體店面採購和網路採購，若有任何特定需求，請於詢價訂單中備註說明。
- 實體店面採購：於實體店面採購之商品，採購流程將全程錄影留存，以確保購買商品為您指定規格之正品，並可於有需要時提供相關影像供您查驗。
- 網路採購：於網路採購之商品，商品送達指定收件地址後，請您或您指定之轉運倉於收貨時立即查驗商品狀況。
商品若非因商品瑕疵、商家出貨錯誤或本站代購作業疏失所致，恕不接受退換貨。若因本站代購作業疏失（如下單規格、數量錯誤）所致，我們將負責處理並承擔相關費用；若因商品瑕疵或商家出貨錯誤（非本站可歸責），我們會協助聯絡原商家申請退換貨，惟能否退換貨及相關費用需視原商家政策而定，實際處理方式將於處理前與您確認，詳見退換貨政策。
出貨與收貨
以 Email 提供物流商與追蹤單號，可在「查詢訂單」或至「我的帳戶」頁面隨時查看。到貨後請開箱查驗。
到貨 7 天後自動結案
詳細說明
商品採購完成並寄出後，我們會以 Email 提供物流商名稱與追蹤單號，您也可以隨時在「我的帳戶」或「查詢訂單」查看訂單目前的狀態。
商品送達後，請確認商品內容是否有問題：商品有問題，請於到貨後 7 天內依退換貨政策聯繫我們處理。如果都沒問題，訂單將於7天後自動結案。
- 選擇「直寄台灣」：商品送達後，請立即開箱查驗商品狀況並全程錄影。
- 選擇「寄到指定轉運倉」：商品送達指定轉運倉後，請聯繫轉運倉查驗商品狀況。商品確認沒問題後，後續的國際運送、清關，請自行與您配合的集運商聯繫處理，不在本站服務範圍內。